Términos y Condiciones
- ¿Qué es Restaurantes Ourense?
Restaurantes Ourense es una plataforma online que dispone de servicio de gestión de pedidos de comida a domicilio, guía gastronómica y gestión de reservas de mesas.
- ¿Qué ofrece Restaurantes Ourense a los restaurantes?
Ofrecemos gestión de reservas de mesa para grupos. Adaptamos esas reservas a los gustos del cliente, tipos de comida, presupuestos y zonas de ubicación de los restaurantes. - ¿Qué ofrecemos a los visitantes y clientes?
La posibilidad de realizar una reserva de mesa dentro de los restaurantes colaboradores con nuestra plataforma. Restaurantes Ourense facilitará toda la información de los menús disponibles en cada restaurante que cumpla con los criterios del cliente por gustos, ubicación o presupuesto. Siendo este, el que decida donde quiere reserva su mesa. - ¿Quién gestiona las reservas?
Restaurantes Ourense será el encargado de gestionar la reserva, con comunicación directa entre restaurante y cliente. Transmitiendo en todo momento cualquier cambio que surja entre las partes implicada en el servicio.
Restaurante y cliente recibirán confirmación de la reserva, con las anotaciones pertinentes, sobre gustos, menús, problemas con alérgenos, etc, etc.
- ¿Qué ventajas tiene realizar reservas a través de Restaurantes Ourense?
Entre las ventajas que tiene para el cliente realizar reservas a través de nuestra plataforma, destacamos, el ahorro de tiempo, la variedad en la elección de restaurante y el soporte antes, durante y después de la reserva.
- ¿A qué está obligado Restaurantes Ourense?
Nuestra plataforma está obligada a ofrecer el servicio prestado, es decir, a coordinar la reserva entre restaurante y cliente. Por otro lado, también ofreceremos soporte al cliente para cualquier incidencia que pueda ocurrir;
cambios en el número de comensales, cambios de última hora en los menús o platos elegidos, retrasos de tiempo con respecto a la reserva, etc… - ¿A qué está obligado el Restaurante?
A garantizar el el servicio. Cumplir con los precios, la hora de reserva y menús estipulados, salvo cambios de última hora aprobados por el cliente directamente en el restaurante. - ¿A qué está obligado el Cliente?
Como cliente sabemos que cumplirás con la ética a la hora de realizar tus reservas. Como bien sabes son momentos complicados y los restaurantes agradecerán que sean informados de cualquier cambio de última hora lo antes posible. Así mismo contamos que serás responsable en el caso de tener que cancelar una reserva, haciéndolo en tiempo suficiente para que no implique un problema al restaurante seleccionado. - Exención de Responsabilidad
Tras la lectura de los puntos anteriores queda claro que Restaurantes Ourense en ningún momento tendrá responsabilidad por el proceso de elaboración de platos, servicio del restaurante o cualquier otro imprevisto que pueda ocurrir durante la reserva en el restaurante directamente.
Nuestra responsabilidad termina una vez los clientes llegan al restaurante y comprueban que todo lo pactado a la hora de reservar está correcto. De todos modos si nos haremos cargo de cualquier comentario o problema que pueda tener tanto cliente como restaurante, como única finalidad, una mejora del servicio que prestamos.
